Politiche sulla privacy

MarketLab (« noi », « nostro », « nostri ») si impegna a proteggere la tua privacy. La presente politica spiega come le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e divulgate quando utilizzi il sito DrawMyPet (https://draw-my-pet.com) e i suoi sottodomini (collettivamente, il « Servizio »). Accedendo o utilizzando il Servizio, riconosci di aver letto e compreso questa politica, così come le nostre Condizioni d’uso, e accetti le nostre pratiche in materia di dati.

1. Definizioni

Termine Significato
Cookie Piccolo file di testo salvato dal tuo browser per riconoscere il tuo dispositivo, memorizzare le tue preferenze o realizzare statistiche.
Impresa MarketLab, editrice del sito DrawMyPet e responsabile del trattamento dei dati.
Cliente Qualsiasi azienda, organizzazione o persona che effettua un ordine di prodotti DrawMyPet.
Dispositivo Computer, smartphone, tablet o qualsiasi terminale che consenta di accedere al Servizio.
Indirizzo IP Numero assegnato a un Dispositivo connesso a Internet, che può indicarne la zona geografica.
Dati personali Qualsiasi informazione che consenta di identificare direttamente o indirettamente una persona fisica.
Servizio terzo Partner pubblicitari, servizi di pagamento, soluzioni di invio e-mail o qualsiasi fornitore esterno coinvolto nel Servizio.
Tu Persona che visita il sito o utilizza il Servizio.

2. Dati raccolti

Raccogliamo le seguenti informazioni quando:

  • naviga sul sito;

  • crei un account o effettui un ordine;

  • ti iscrivi alla newsletter;

  • compili un modulo o rispondi a un sondaggio.

Categorie di dati

  • Nome e cognome / pseudonimo

  • Indirizzo e-mail

  • Indirizzo postale e di consegna

  • Numero di telefono (facoltativo)

  • Informazioni di pagamento (gestite dal nostro fornitore di servizi di pagamento, non memorizzate da MarketLab)

  • Storico ordini, preferenze sui prodotti, contenuto del carrello

  • Cookie e dati di utilizzo (pagine visitate, durata della visita, tipo di browser, ecc.)

3. Finalità del trattamento

Finalità Base giuridica*
Trattamento e monitoraggio degli ordini, fatturazione, assistenza post-vendita Contratto
Personalizzazione della tua esperienza utente Interesse legittimo
Miglioramento del sito e delle nostre offerte (statistiche, test) Interesse legittimo
Invio di e-mail marketing se hai dato il consenso Consenso
Gestione delle recensioni dei prodotti Interesse legittimo
Contrasto alle frodi di pagamento Interesse legittimo / Obbligo legale

*Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

4. Cookie

Utilizziamo:

  • Cookie tecnici (indispensabili per il funzionamento del sito)

  • Cookie analitici (misurazione dell’audience: Google Analytics o strumento equivalente)

  • Cookie di marketing (pubblicità personalizzata tramite partner come Meta o Google Ads – solo se acconsenti)

Puoi rifiutare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser o il nostro banner di consenso.

5. Destinatari dei dati

I tuoi dati possono essere trasmessi solo a:

  • ai nostri fornitori logistici e di pagamento per eseguire il tuo ordine;

  • ai nostri strumenti di e-mailing per l’invio di newsletter (se abbonamento);

  • alle autorità competenti, se la legge lo richiede.

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati a terzi.

6. Durata della conservazione

Dato Durata
Account cliente e storico ordini 5 anni dopo l’ultima attività
Fatture 10 anni (obbligo contabile)
Dati di marketing Fino al ritiro del tuo consenso o 3 anni dopo l’ultimo contatto
Cookie Massimo 13 mesi

7. Sicurezza

  • Connessione crittografata (HTTPS / TLS)

  • Archiviazione su server sicuri ospitati nell’UE

  • Accesso limitato tramite autenticazione e diritti limitati

8. I tuoi diritti

Hai a disposizione:

  • un diritto di accesso ai tuoi dati;

  • un diritto di rettifica o di cancellazione;

  • un diritto di opposizione o di limitazione;

  • un diritto alla portabilità (esportazione in un formato leggibile).

Per esercitare i tuoi diritti, scrivici a contact@draw-my-pet.com (oggetto: Dati personali). Risponderemo entro un mese.

Puoi anche presentare un reclamo presso la CNIL (www.cnil.fr).

9. Modifiche

Questa politica può essere aggiornata per riflettere cambiamenti normativi o funzionali. Qualsiasi modifica sostanziale sarà annunciata sul sito o via e-mail.

10. Contatto

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